Wien Energie'den 4000 euroluk gaz faturası neden geldi?
Kronen Zeitung'un haberine göre Leopoldstadt'ta yaklaşık 70 metrekarelik bir dairede oturan bir kadın, Nisan ayında doğalgaz ek ödeme faturası (Nachzahlung) olarak yaklaşık 4000 euro ödemesi gerektiğini öğrendi. Kadın onlarca yıldır Wien Energie müşterisi. Normalde yılda yaklaşık 800 euro ödüyor. Haberde adı değiştirilerek Katharina S. diye anılıyor.
Fatura hatasının sebebi neydi?
Kadın önce şirketle yazıştı, ama bir sonuç alamadı. Bunun üzerine enerji düzenleyici kurum E-Control'e başvurdu. Şebeke işletmecisi, faturanın karıştırılmış (yer değiştirmiş) bir gaz sayacı ölçümünden kaynaklandığını doğruladı. Wien Energie de ilgili faturanın iptal edildiğini açıkladı.
Fatura iptal edildi, peki sorun çözüldü mü?
Henüz çözülmedi. Şirket, fatura düzeltmesi (Rechnungskorrektur) hazırlanır hazırlanmaz göndereceğini söyledi. Ancak kadın yaklaşık altı aydır kesin faturayı bekliyor. Ne kadar borcu olduğunu hâlâ bilmiyor ve şirketten bir özür de gelmedi. Kesin tutar henüz açıklanmadı.
Viyana'da yaşayanlar için bu ne anlama geliyor?
Haber, olağan dışı yüksek bir doğalgaz faturası alan herkes için bir hatırlatma. Kaynaktaki olayda hata, sayaç ölçümünün karışmasıydı. Kadın, geçmiş yıllarla kıyasladığında rakamın çok yüksek olduğunu fark etti ve itiraz etti. Konunun çözülmesinde E-Control'e başvurmak işe yaradı. Haberde bunun dışında bir resmî başvuru süresi veya prosedür belirtilmiyor.
Sık sorulan sorular
Wien Energie'den çok yüksek bir gaz faturası gelirse ne yapılabilir?
Haberdeki kadın önce şirketle yazıştı, sonuç alamayınca E-Control'e başvurdu. Şebeke işletmecisi bu başvuru sonrası sayaç ölçümünün karıştığını doğruladı.
Haberdeki 4000 euroluk fatura geçerli mi?
Hayır. Wien Energie, ilgili faturanın iptal edildiğini açıkladı. Düzeltilmiş fatura ise haberin yayımlandığı sırada henüz gönderilmemişti.
Kadının gerçek borcu ne kadar?
Kesin tutar henüz açıklanmadı. Kadın yaklaşık altı aydır düzeltilmiş faturayı bekliyor.
Temsilî görsel: Pixabay
