Pasif-agresif e-posta nedir, hangi cümleler en çok rahatsız ediyor?
Pasif-agresif e-posta, yüzeyde kibar ve yardımsever görünen ama aslında karşıdakini haksız çıkarmayı hedefleyen mesajdır. E-posta doğrulama şirketi ZeroBounce'un anketinde ofis çalışanlarının yüzde 52'si en çok "just to be clear" ifadesinden nefret ettiğini söyledi. Onu yüzde 40 ile "per my last email" ve aynı anlama gelen "as previously discussed" izledi. Listenin devamında "for future reference" ve "kindly note" geldi. Bunlar İngilizce kalıplar, ama Viyana'da İngilizce yazışan ya da çok uluslu şirketlerde çalışan herkes bu tonla karşılaşabilir.
Bu kalıplar neden bu kadar sert hissettiriyor?
Yazar Guardian'daki yazısında bu ifadelerin aslında pasiften çok açıkça agresif olduğunu savunuyor. "Just to be clear" cümlesini yüz yüze söylediğinizi düşünün: karşınızdakine laf sokmak gibi duruyor. Yazara göre bu ifade, sigorta şirketiyle yükselen yenileme primleri yüzünden çıkan kavgada kullanılacak türden bir cümle. "Kindly note" ise ofis mutfağındaki mikrodalga duvar notunu andırıyor. Yani sorun kelimelerde değil, arkalarındaki ima ve tonda.
İyi bir pasif-agresif e-posta nasıl kurgulanır?
Yazar bu işi, katı kuralları olan bir törene benzetiyor: mesaj yüzeyde nazik ve yardımsever görünmeli, ama e-postanın gerçek niyeti konuyu takip eden herkese belli olmalı. Genellikle sıcak bir selam ve teşekkürle başlıyor, ardından "My understanding was… apologies if this was incorrect?", "As agreed", "Apologies for any confusion", "Hope this helps!" ve "No response required" gibi kalıplara geçiyor. "Warm regards" ile bitiriyor. Her kalıbın altında yatan gerçek mesaj ise çok farklı, ve yazı bunu mizahla gösteriyor.
Kalıpların gizli anlamı ne?
Yazara göre "My understanding was…" demek aslında "Ben doğru anladım, özür dilemiyorum" demektir. "As agreed" ise "Kanıtlarım elimde" anlamına gelir ve çoğu zaman ardından kanıtı gönderen ikinci bir e-posta takip eder. "Apologies for any confusion", mesajın gayet açık olduğunu ima eder. "No response required" yanıt verenin küçük görünmesini sağlar. Bu çevirileri ciddiye almayın, yazar tamamen ironik yazıyor; ama iş yerinde bu ifadelerin nasıl okunabileceğini anlamak için iyi bir ayna.
Cc ile herkesi işe karıştırmak neden riskli?
Yazar bu tür e-postalarda bilerek cc kullandığını, çünkü amacın başkalarının da karşıdakinin hatasını görmesi olduğunu anlatıyor. Kaynakta bunun yararından değil, tonun gerginliği artırmasından söz ediliyor. İş yerinde yazışırken mesajı kime kopyaladığınız, sözün kendisi kadar bir mesaj taşır. Bir tartışmayı herkesin önünde sürdürmek çoğu zaman ilişkiyi zedeler.
Yazar sonunda ne öneriyor?
Yazının sonunda yazar, pasif-agresif cümlenin verdiği doyumun boş bir zevk olduğunu itiraf ediyor. Gerçek düşmanın iş arkadaşı olmadığını, bir tepkiyle uğraşmak yerine derin bir nefes alıp gönder tuşuna basmamayı ve silmeyi önerdiğini belirtiyor. Kaynaktaki bu önerinin özü şu: öfkeyle yazılan mesajı göndermeden bekleyin, silin ve yoluna devam edin.
Viyana'da çalışan biri olarak bundan ne çıkarmalı?
Viyana'da ofiste, şirkette ya da girişimde çalışıyorsanız e-posta tonu kariyerinizi doğrudan etkileyebilir. Kaynakta Avusturya'ya özgü bir kural geçmiyor; ama çıkarılacak ders evrensel. Mesajınızı göndermeden önce yüksek sesle okuyun ve karşınızdaki size söylese nasıl hissedeceğinizi düşünün. "Just to be clear" yerine doğrudan ve sade bir cümle seçmek çoğu zaman daha iyi sonuç verir. Bu öneri benim yorumumdur, kaynağın değil. Kaynak: The Guardian.
Sık sorulan sorular
En pasif-agresif iş e-postası ifadesi hangisi seçildi?
ZeroBounce anketinde çalışanların yüzde 52'si "just to be clear" ifadesini seçti. İkinci sırada yüzde 40 ile "per my last email" ve "as previously discussed" yer aldı.
"Per my last email" ne anlama gelir?
Kaynağa göre bu ifade pasif-agresif bir kalıptır ve "önceki e-postamda yazmıştım" imasını taşır. Anketlerde yüzde 40 ile ikinci sırada çıktı.
Öfkeyle yazılmış bir iş e-postası gönderilmeli mi?
Guardian yazarı derin nefes alıp mesajı silmeyi ve uzaklaşmayı öneriyor. Ona göre pasif-agresif cümlenin verdiği doyum boş bir zevk.
Temsilî görsel: Pixabay
