Gece saat iki. Çocuğunuzun ateşi düşmüyor. Hastaneye mi gitmeli, sabahı mı beklemeli? Hangi numara aranır, telefonu kim açar, derdinizi anlatabilecek misiniz?
Sağlık, yabancı bir ülkede en çok tedirgin olduğumuz konu. Oysa Viyana’daki sistem doğru kapıyı bildiğinizde çok iyi çalışıyor: gece gündüz açık ücretsiz bir danışma hattı, randevusuz ilk müdahale noktaları, Türkçe konuşan doktorları gösteren resmî bir arama sitesi, hatta ücretsiz psikolojik destek. Bu sayfayı telefonunuza kaydedin; ihtiyaç anında aramakla uğraşmayın.
- Emin değilseniz 1450’yi arayın (7/24, ücretsiz). Hayati tehlikede 144.
- Türkçe konuşan doktor: Viyana Tabipler Odası’nın praxisplan.at sitesinde “Türkisch” filtresi.
- Wahlarzt faturasını ödersiniz, ÖGK sözleşme tarifesinin %80’ini iade eder; 42 ay içinde gönderin.
- e-card Türkiye’de geçmez: tatilden önce ÖGK’dan A/TR-3 formunu alın.
- 21 yaşa kadar gençlere 15 seansa kadar ücretsiz psikolojik destek.
e-carde-card ve sağlık sigortası: kimler sigortalı, ne kadar ödenir?
Çalışanlar işveren üzerinden sigortalıdır; çocuklar 18 yaşına kadar ebeveynlerine ücretsiz bağlıdır. 2026’da e-card hizmet bedeli 25 €, çalışanlarda Kasım’da maaştan kesilir. Sigortası olmayanlar ÖGK’da ayda 565,25 € ile isteğe bağlı sigorta yaptırabilir.
Aile sigortası (Mitversicherung): Çocuklar Avusturya’da doğumdan itibaren otomatik olarak iki ebeveyne de bağlıdır. Okul ya da meslek eğitimi (haftada en az 20 saat) veya üniversite sürdükçe 27 yaşına kadar uzar. Eş ya da partner de eklenebilir; bu durumda sigortalı kişi brüt prim matrahının %3,4’ü kadar ek prim öder. Şu durumlarda ek prim yok: eş evde bir çocuğa bakıyorsa ya da geçmişte en az 4 yıl çocuk baktıysa, eş en az 3. kademe Pflegegeld alıyorsa ya da sigortalının aylık net geliri 2026 için 2.064,12 €’yu geçmiyorsa.
Fotoğraf: 14 yaş ve üstü herkesin yeni e-card’ında fotoğraf var. Pasaport, kimlik, kart ehliyet ya da oturum kartındaki fotoğrafınız otomatik alınır. Hiçbiri yoksa fotoğrafı bir kayıt noktasına (Registrierungsstelle) götürmeniz gerekir.
Sigortasızsanız: İsteğe bağlı sigortada (Selbstversicherung), başvurudan hemen önce sigortalı değilseniz hizmetler genelde 6 ay bekleme süresinden sonra başlar. Maddi durumu zayıf olanlar prim indirimi isteyebilir. Acil ama sigortasız durumlarda ücretsiz başvurulacak yerler: AmberMed ve neunerhaus Gesundheitszentrum (Margaretenstraße 166, 1050; sigorta, randevu ve sevk gerekmez).
e-card’ın arkasındaki Avrupa Sağlık Kartı Türkiye’de geçmez. Gitmeden önce ÖGK’nın Urlaubskrankenschein (form A/TR-3) belgesini alın: çalışanlar işverenden, diğerleri ÖGK’dan; ID Austria ile internetten de oluşturulabilir. Tedaviden önce Türkiye’deki sigorta kurumunda bir tedavi belgesiyle değiştirmeniz gerekiyor.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
- oesterreich.gv.at
- oegk.at · çocukların sigortası
- oegk.at · %3,4 ek prim
- oesterreich.gv.at
- oegk.at · yurt dışı tatil, Türkiye
- neunerhaus.at
- amber-med.at
Türkçe doktorViyana’da Türkçe konuşan doktoru nasıl bulurum?
Viyana Tabipler Odası’nın resmî arama sitesi praxisplan.at‘te “Fremdsprachen” filtresinden Türkisch seçin. “Krankenkassen” filtresiyle sözleşmeli (ÖGK) ya da özel doktorları ayırabilirsiniz.
Dil bilgilerini doktorlar kendileri giriyor ve Oda bunları kontrol etmiyor. Bazen Türkçeyi doktor değil muayenehane personeli konuşuyor; randevu alırken sorun.
Kassenarzt ile Wahlarzt arasındaki fark nedir?
| Kassenarzt (Vertragsarzt) | Wahlarzt (özel) | |
|---|---|---|
| Ödeme | e-card ile, ödeme yok | Faturayı önce siz ödersiniz |
| İade | Gerekmez | ÖGK, sözleşme tarifesinin %80’ini öder (faturanın %80’i değil) |
| Başvuru | – | Fatura + ödeme belgesi 42 ay içinde “Meine ÖGK” ya da postayla |
1.7.2024’ten beri yılda en az 300 hasta bakan Wahlarzt’lar iade başvurusunu hastaları adına kendileri yapmak zorunda.
Uzman doktora gitmek için sevk gerekiyor mu?
Uzman doktora (Facharzt) çoğunlukla e-card ile sevk olmadan gidebilirsiniz. Ama röntgen, CT/MR, laboratuvar ve fizik tedavi için neredeyse her zaman sevk (Überweisung) gerekir; CT/MR için ayrıca ÖGK onayı istenebilir.
Aynı üç aylık dönemde aynı branştan hem Kassenarzt’a hem Wahlarzt’a giderseniz ÖGK Wahlarzt faturasını hiç iade etmiyor. Aynı branştan birden fazla Wahlarzt’a gittiyseniz yalnızca ilk gönderilen fatura iade ediliyor.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
- praxisplan.at · Ärztekammer für Wien
- oegk.at · Wahlarzt iadesi
- gesundheit.gv.at
- sozialversicherung.at · CT/MR
1450Gece hastalandım: 1450’yi mi aramalıyım, 144’ü mü?
Emin değilseniz 1450. Avusturya genelinde 7/24 ücretsiz; telefonu diplomalı hemşireler açar ve evde mi kalmanız, doktora mı yoksa hastaneye mi gitmeniz gerektiğini söyler. Ağır kaza, ciddi nefes darlığı ya da bilinç kaybında doğrudan 144.
Mayıs 2026’dan beri Viyana’da hafta içi 19–07 arası ve hafta sonu tüm gün 141‘i (doktor nöbet hizmeti) aradığınızda çağrı otomatik olarak 1450‘ye aktarılıyor. Orada önce aciliyet değerlendiriliyor; hafta içi gerekirse kısa sürede görüntülü doktor görüşmesi ayarlanıyor ve doktor e-reçete ile elektronik rapor verebiliyor. Acil durumda Ärztefunkdienst eve geliyor.
1450’yi yabancı bir SIM kartla ya da yurt dışından ararken 0043 1 1450 olarak çevirmeniz gerekiyor.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
Acil numaralarViyana’da hangi acil numarayı ne zaman ararım?
Hayati tehlikede 144 (ambulans) ya da 112. Polis 133, itfaiye 122. Emin değilseniz 1450. Nöbetçi eczane için 1455.
| Numara | Ne için? |
|---|---|
| 112 | Avrupa acil hattı |
| 144 | Ambulans (Rettung) |
| 133 | Polis |
| 122 | İtfaiye |
| 1450 | Sağlık danışma hattı (7/24, ücretsiz) |
| 141 | Doktor nöbet hizmeti (hafta içi 19–07, hafta sonu 24 saat; Viyana’da 1450’ye bağlanır) |
| 1455 | En yakın nöbetçi eczane |
| +43 1 406 43 43 | Zehirlenme Danışma Merkezi (7/24) |
| SMS 0800 133 133 | İşitme engelliler için acil hat |
| 142 | Telefonseelsorge (ruhsal kriz, 7/24) |
Nöbetçi eczaneyi Viyana Belediyesi’nin “Apothekensuche” sayfasından da arayabilirsiniz; nöbetçi eczaneler ilacı eve getirme hizmeti de veriyor.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
HastaneRandevusuz nereye gidebilirim? EVA nedir?
Belediye hastanelerinin girişindeki Erstversorgungsambulanz (EVA) randevusuz gelen yetişkinlere bakıyor. Hastaların yaklaşık 10’da 8’i burada reçete ya da yönlendirmeyle eve gönderiliyor; ağır vakalar doğrudan acile aktarılıyor.
EVA’lar: AKH, Donaustadt, Favoriten, Floridsdorf, Landstraße, Ottakring. Saatler şubeye göre değişiyor (örneğin Klinik Donaustadt her gün 9–22). Çocuklar için AKH’de çocuk acil nöbeti (KiND, Währinger Gürtel 18-20) var; 1 yaşından küçük bebeklerde doğrudan bir çocuk acili tercih edilmeli.
Tercüman: Wiener Gesundheitsverbund hastanelerinin tamamında görüntülü tercüman sistemi kullanılıyor; ayrıca vizitelerde ve aydınlatma görüşmelerinde çeviri yapan anadilde danışmanlar var. Hastaneye gelince tercüman isteyin.
Temmuz 2025’ten beri doktor sevkiniz varsa belediye hastanelerindeki yaklaşık 225 poliklinikte ilk randevuyu 1450’yi arayarak alabiliyorsunuz. Eylül 2026’ya kadar bu yolla 50.000’den fazla randevu alınmış.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
- gesundheitsverbund.at
- klinik-donaustadt.gesundheitsverbund.at
- gesundheitsverbund.at
- wien.orf.at · 1450 ile poliklinik randevusu
DişDiş tedavisi için nereye gidilir, diş teli ücretsiz mi?
ÖGK’nın Viyana’da kendi diş merkezleri var (“Mein Zahngesundheitszentrum”) ve tüm sigortalılara bakıyorlar. Diş teli 18 yaşından önce başlanırsa ve bozukluk ağırsa (IOTN 4 veya 5) ücretsiz.
ÖGK diş merkezlerinden bazıları: Renngasse 15 (1010), Strohgasse 28 (1030), Mariahilfer Straße 85-87 (1060), Wienerbergstraße 13 (1100), ayrıca Floridsdorf ve Liesing. Dolgu, kanal tedavisi, protez, kron/köprü, diş eti tedavisi, implant, çocuk diş tedavisi ve diş temizliği yapılıyor; bazı hizmetlerde katkı payı alınıyor. e-card ve fotoğraflı kimlik götürün.
Gece ve hafta sonu dişçi: Viyana Diş Hekimleri Odası’nın nöbet aramasından bulunuyor. 2026’da gece nöbeti her gün 20:00–01:00, hafta sonu ve tatil nöbeti 09:00–18:00.
ÖGK diş merkezlerinde ağrısı olan hasta açılış saatlerinde her zaman tedavi ediliyor (bekleme olabilir). Önce telefonla haber verin. Bir de: amalgam dolgu AB’de 2025’ten beri yasak; tedaviden önce “Bu dolgu Kassenleistung mı, Privatleistung mı?” diye sorun.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
Psikolojik destekÜcretsiz psikolojik destek ve psikoterapi nerede?
Ruhsal krizde 142 (Telefonseelsorge, 7/24, ücretsiz) ya da 01 31330 (PSD Wien sosyal-psikiyatrik acil servis). Kasse karşılıklı psikoterapi WGPV üzerinden (01 310 21 00), 0–21 yaş için 15 seansa kadar ücretsiz destek “Gesund aus der Krise” programında.
- Telefonseelsorge 142: gizli, arama faturada görünmüyor. Sohbet her gün 16–23 arası, WhatsApp ve e-posta da var.
- PSD Wien 01 31330: kriz müdahalesi, gerekirse ev ziyareti, yakınlara da danışmanlık.
- Kasse karşılıklı psikoterapi: WGPV üzerinden sevk gerekmeden ve ücret ödemeden (sigortalı olmak yeterli). Ocak 2026’dan beri klinik psikolojik tedavi de Kasse’den karşılanıyor: psyhelp 0800 10 02 03 (Pzt–Cum 9–17, ücretsiz).
- “Gesund aus der Krise”: 0–21 yaş, 15 seansa kadar ücretsiz, sevk ve teşhis gerekmiyor, 14 yaşından itibaren gençler kendi başına başvurabiliyor: 0800 800 122 (Pzt–Cum 8–18).
- Türkçe danışmanlık: Klinik Favoriten’deki kadın sağlığı merkezi FEM Süd (Kundratstraße 3, 1100) randevuyla Türkçe dahil birkaç dilde ücretsiz ve anonim danışmanlık veriyor: +43 1 601 91 5201.
Kasse karşılıklı psikoterapide doktor sevki gerekmiyor, ama ÖGK kurallarına göre ikinci seanstan önce bir doktor muayenesi şart. Atlarsanız masrafın bir kısmını kendiniz ödemek zorunda kalabilirsiniz.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
Kadın ve aileŞiddet ya da tehlike durumunda kadınlar ve çocuklar nereyi arar?
Frauenhelpline 0800 222 555 (7/24, ücretsiz, anonim; Türkçe danışmanlık Cuma 08:00–14:00). Viyana Kadın Acil Hattı 01 71 71 9 (7/24). Akut tehlikede 133.
| Hat | Numara | Not |
|---|---|---|
| Frauenhelpline gegen Gewalt | 0800 222 555 | 7/24, Türkçe: Cuma 08–14 |
| 24 saat Kadın Acil Hattı (Stadt Wien) | 01 71 71 9 | 14 yaştan itibaren, tercüman ayarlanıyor |
| Kadın sığınma evi acil hattı | 05 77 22 | |
| Çocuk ve Gençlik Dairesi (MA 11) | 01 4000 8011 | Hafta içi, çocuğun tehlikede olduğunu bildirme |
| Rat auf Draht (çocuk ve gençler) | 147 | 7/24, ücretsiz, anonim |
| Kayıp çocuk hattı | 116 000 |
Kadın Acil Hattı (01 71 71 9) sadece telefonda dinlemiyor. Akut durumda bir görevli sizinle birlikte polise, avukata, mahkemeye ya da hastaneye gelebiliyor.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
AşılarHangi aşılar ücretsiz?
Çocuk aşı programı ücretsiz. Grip aşısı 2026/27 herkese ücretsiz, Viyana Impfservice’te Kasım 2026’da başlıyor. HPV aşısı 9–21 yaş arası ücretsiz. MMR (kızamık-kabakulak-kızamıkçık) her yaşta ücretsiz.
- Nerede? Programa katılan doktorlarda, belediyenin aşı merkezinde (Impfservice TownTown, Thomas-Klestil-Platz 8/2, 1030; sadece randevuyla, randevu 1450 ya da internetten) ve okullarda.
- Grip: 6 aylıktan itibaren öneriliyor; aşı yapan yer katkı payı alamaz. İlçe binalarında randevusuz aşı aksiyonları da var.
- HPV: 1.7.2026’dan itibaren ücretsiz devam dozu sadece ilk dozunu 21 yaşından önce olanlara.
- COVID-19: 1 yaşından itibaren, grip aşısıyla aynı gün yapılabilir.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
Rapor ve bakımHastalık raporu (Krankenstand) ve yaşlı bakımında haklarım neler?
Hastalandığınızda işverene hemen, genelde işe başlamadan önce haber verin. İşveren ilk günden doktor raporu isteyebilir; teşhisi söylemek zorunda değilsiniz. Hasta çocuk için yılda 1 hafta bakım izni (Pflegefreistellung) hakkınız var.
- Rapordayken: doktorun yazdığı yatak istirahati ve dışarı çıkma saatlerine uyun; ÖGK evde kontrol yapabilir. Başka adrese geçecekseniz ÖGK’ye önceden bildirin, yurt dışına çıkmak için ÖGK’nin önceden onayı gerekir.
- Wahlarzt raporu: Kassenarzt raporu otomatik iletilir, ama Wahlarzt raporunu ÖGK’ye siz göndermelisiniz.
- Hasta çocuk: 12 yaşından küçük çocuk aynı yıl yeniden hastalanırsa ikinci bir hafta daha alınabilir.
- Pflegegeld (bakım parası): ayda 65 saatten fazla bakım ihtiyacı olan ve bu durumun en az 6 ay sürmesi beklenenlere. 2026’da 1. kademede 206,20 €, 7. kademede 2.214,80 €, yılda 12 kez, vergiden muaf. Başvuru çoğunlukla PVA‘ya. Bakım hizmetleri için Fonds Soziales Wien (FSW): 01 24 5 24 (her gün 8–20).
- Rapor en fazla bir iş günü geriye alınabiliyor; “iki gün sonra doktora giderim” riskli.
- Tatilde hastalanırsanız tatil ancak hastalık 3 takvim gününden uzun sürerse kesiliyor; işvereni en geç 3 gün sonra bilgilendirip rapor sunmalısınız.
- FSW’nin Türkçe bilgi sayfası var: fsw.at/p/tuerkce.
Kaynaklar (resmî sayfalar)
- arbeiterkammer.at
- oegk.at
- oegk.at · geriye dönük rapor
- arbeiterkammer.at
- oesterreich.gv.at · Pflegegeld 2026
- fsw.at
Sık sorulan sorular
Okurlarımızın ve Viyana’daki Türklerin en çok sorduğu sorular, kısa ve net cevaplarıyla.
Viyana’da Türkçe konuşan doktor nasıl bulunur?
Viyana Tabipler Odası’nın praxisplan.at sitesinde “Fremdsprachen” filtresinden “Türkisch” seçin. Bilgiyi doktorlar kendileri giriyor; randevu alırken teyit edin.
1450 ücretli mi?
Hayır, 7/24 ücretsiz. Yabancı SIM kartla 0043 1 1450 olarak arayın.
Gece doktor eve gelir mi?
Viyana’da hafta içi 19–07 arası ve hafta sonu 141 ya da 1450’yi aradığınızda durum değerlendiriliyor; acil durumda Ärztefunkdienst eve geliyor, gerekirse görüntülü doktor görüşmesi ayarlanıyor.
Wahlarzt faturasının ne kadarını geri alırım?
ÖGK aynı tedavi için sözleşmeli doktora ödeyeceği tutarın %80’ini iade eder. Bu, faturanın %80’i değildir; iade çoğu zaman daha az olur.
Türkiye’de tatilde hastalanırsam e-card geçer mi?
Hayır. Gitmeden önce ÖGK’dan A/TR-3 formunu (Urlaubskrankenschein) alın ve tedaviden önce Türkiye’deki sigorta kurumunda değiştirin.
Sigortam yok, nereye gidebilirim?
AmberMed ya da neunerhaus Gesundheitszentrum (Margaretenstraße 166, 1050) sigorta, randevu ve sevk istemeden ücretsiz bakıyor.
Çocuğumun diş teli ücretsiz mi?
Tedaviye 18 yaşından önce başlanırsa ve bozukluk IOTN 4 ya da 5 derecesindeyse, ÖGK sözleşmeli ortodontistte ücretsiz.
Gençler için ücretsiz psikolog var mı?
Evet. “Gesund aus der Krise” programında 21 yaşa kadar (21 dahil) 15 seansa kadar ücretsiz destek var: 0800 800 122.
Hastalık raporunu geriye dönük alabilir miyim?
ÖGK’ye göre en fazla bir iş günü geriye. Hastalandığınız gün doktora gidin.
Grip aşısı ücretli mi?
2026/27 sezonunda herkese ücretsiz; aşı yapan yer katkı payı alamaz.
Bir bilgi değişti ya da eksik mi? Rehberi birlikte güncel tutalım: bize yazın. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez; kişisel durumunuz için ilgili kuruma danışın.